TÜKETİCİLERİN MARKA TERCİHİNDE YAPAY ZEKANIN ROLÜ: BANKACILIK SEKTÖRÜNE YÖNELİK BİR UYGULAMA

Araştırmacı: SERAP TÜRKYILMAZ · Kocaeli sağlık ve teknoloji üniversitesi

Bu araştırmanın konusu, bireylerin marka tercihinde yapay zekanın rolünün incelenmesidir. Bu araştırmanın temel amacı bireylerin marka tercihinde yapay zekanın rolünü açıklayabilmek için yeni bir model geliştirmek ve marka deneyiminin marka tercihi ve yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Araştırmanın kapsamı Türkiye’de bankacılık hizmetlerinden faydalanan 18 yaş ve üzeri yetişkin bireylerden oluşmaktadır. Anket çalışmasında 400 kişiden veri toplanması planlanmaktadır.