İptal, İade ve Cayma Koşulları
Son güncelleme: 24 Ekim 2026
1. Hizmetin Niteliği
TezAnket üzerinden satın alınan hizmet dijitaldir: ödeme onaylandığı anda cevap hakkı (kota) hesabınıza tanımlanır. Fiziksel ürün gönderimi yoktur.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cevap hakkı ödemenin hemen ardından tanımlandığı için bu istisna kapsamındadır.
3. Kullanılmamış Haklar İçin İade Taahhüdümüz
Yasal bir zorunluluk olmamasına rağmen, memnuniyetinizi önemsediğimiz için henüz kullanılmamış cevap haklarının bedelini iade ediyoruz.
- Hiç kullanılmamış sipariş: Cevap hakkı bir ankete tahsis edilmemişse ve hiç katılım gelmemişse, tutarın tamamı iade edilir.
- Kısmen kullanılmış sipariş: Yalnızca teslim edilmemiş kısım iade edilir. İade tutarı, siparişinizde uygulanan birim ücret üzerinden hesaplanır (tekil alımlarda 20 TL, paketlerde paketin adet başına düşen bedeli).
- Tamamlanmış sipariş: Katılımlar teslim edildikten sonra, hizmet ifa edilmiş olduğundan iade yapılamaz.
3A. Akademik Hizmet Siparişleri
Kılavuz uyarlama, istatistiksel analiz, rapor, dil ve üslup gibi akademik hizmetler yüklediğiniz dosyalara ve isteklerinize göre kişiye özel hazırlanır; bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ç) maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Ödemesi yapılmamış sipariş panelinizden tek tıkla iptal edilebilir.
- Çalışmaya başlanmamış sipariş: iptal talep ederseniz bedelin tamamı iade edilir.
- Teslim edilmiş sipariş: iade yerine, aynı sipariş kapsamında sınırsız revize hakkınız vardır. Düzeltme taleplerinizi sipariş sayfasından iletir, durumunu aynı yerden takip edersiniz.
| Hizmet | Bedel (KDV dahil) | Teslim süresi |
|---|---|---|
| Tez Kılavuzu ve Şablon Uyarlama | 3.500 ₺ | 48 saatte teslim |
| İstatistiksel Analiz ve Bulgular | 9.000 ₺ | 72 saatte teslim |
| İntihal (Benzerlik) Raporu | 1.000 ₺ | 18:00'e kadar verilen siparişler aynı gün |
| Yapay Zekâ Tespit Raporu | 1.000 ₺ | 18:00'e kadar verilen siparişler aynı gün |
| İntihal + Yapay Zekâ Raporu | 1.750 ₺ | 18:00'e kadar verilen siparişler aynı gün |
| Akademik Dil ve Üslup Düzenleme | 15.000 ₺ | 5 günde teslim |
| Yapay Zekâ İzi Düşürme | 15.000 ₺ | 5 günde teslim |
| Kaynakça ve Atıf Düzenleme | 2.500 ₺ | 48 saatte teslim |
| Tez Savunma Sunumu | 3.000 ₺ | 72 saatte teslim |
| İngilizce Özet (Abstract) Çevirisi | 1.500 ₺ | 48 saatte teslim |
4. Kalite Güvencesi
Kalite kontrolümüzden geçmeyen (ör. tutarsız, özensiz veya doğrulanamayan) katılımlar kotanızdan düşülmez; yerlerine yeni katılım sağlanır. Böyle bir katılım fark ederseniz bize bildirmeniz yeterlidir.
5. Sipariş İptali
Ödeme ekranını kapatarak veya işlemi tamamlamayarak siparişinizi dilediğiniz anda iptal edebilirsiniz; bu durumda hiçbir tutar tahsil edilmez. Ödeme tamamlandıktan sonraki iptal talepleri, yukarıdaki iade koşullarına göre değerlendirilir.
6. İade Başvurusu ve Süresi
İade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talebinizde hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve sipariş numarasını belirtmeniz işlemi hızlandırır.
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde aktarılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süre üzerinde TezAnket'in etkisi yoktur.
7. Uyuşmazlık
Çözüme ulaşılamayan taleplerde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Ayrıntılı hükümler için mesafeli satış sözleşmesine bakınız.