Yüksek Lisans TeziYayında
Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetlerinin Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Üzerindeki Etkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama
Araştırmacı: Zeynep Arslan · Orta Doğu Teknik Üniversitesi
Bu araştırma, bankacılık sektöründe kullanılan yapay zeka destekli müşteri hizmetlerinin müşteri memnuniyeti ve sadakati üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır. Anket, banka müşterilerine yöneliktir.
Süre
⏱ 10 dk
Doğrulama
✅ Otomatik (kanıt gerekmez)
Son Katılım
📅 28 Ocak 2027
Platform
TezAnket (Sistem İçi)
43 / 300 katılımcı%14
Hedef kitle: Türkiye
✓ Etik kurul onayı beyan edildi✓ KVKK / kişisel veri beyanı mevcut
Aydınlatılmış Onam Metni
Bu araştırmaya katılım tamamen gönüllülük esasına dayanmaktadır. Vereceğiniz yanıtlar anonim olarak saklanacak ve yalnızca bilimsel amaçlarla kullanılacaktır. İstediğiniz an anketi yarıda bırakabilirsiniz.
Ankete Katıl
Katılmak için giriş yapın veya kayıt olun.